حریم خصوصی شما، امانت ماست
در تایاپارت، حفظ اطلاعات شما اصل است. این سند، شفاف توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم، چگونه از آن‌ها نگهداری می‌کنیم و شما چه حقوقی دارید.
تایاپارت، به‌عنوان فروشگاه تخصصی لوازم یدکی موتورسیکلت، متعهد است اطلاعات شخصی کاربران خود را با بالاترین استانداردهای امنیتی حفظ کند. استفاده از خدمات ما به‌معنای پذیرش این سیاست است.
چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
ما تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که برای ارائه خدمات، ضروری است:
- اطلاعات ثبت‌نام و خرید: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل، نشانی پستی و کد پستی
- اطلاعات فرم‌های خدماتی: لیست قطعات درخواستی، توضیحات، تصاویر آپلودی در فرم قطعات کم‌یاب
- اطلاعات حمل و نقل: نام گیرنده، شماره تماس، شهر مقصد و نام شرکت باربری
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان بازدید — تنها برای اهداف امنیتی و بهبود تجربه کاربری
ما هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت و ذخیره نمی‌کنیم؛ پردازش پرداخت‌ها بر عهده درگاه‌های بانکی معتبر است.
چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟
- پردازش و تکمیل سفارش‌ها و پیش‌فاکتورها
- ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی (وضعیت سفارش، کد رهگیری، یادآوری پرداخت)
- ارسال سفارش از طریق پست، تیپاکس، پیک موتوری یا باربری
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، پیشنهادها و درخواست‌های استعلام قطعه
- تأمین امنیت حساب کاربری و جلوگیری از سوءاستفاده
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید شما
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
تایاپارت از کوکی‌ها برای ارائه تجربه‌ای روان‌تر استفاده می‌کند:
- کوکی‌های ضروری: نگه‌داشتن سبد خرید، وضعیت ورود به حساب، امنیت فرم‌ها
- کوکی‌های عملکردی: ذخیره تنظیمات ظاهری و ترجیحات کاربر
شما می‌توانید کوکی‌های مرورگر خود را در هر زمان حذف یا مدیریت کنید؛ هرچند این کار ممکن است بخشی از امکانات سایت را محدود کند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما تنها در حد لازم و به اشخاص زیر ارائه می‌شود:
| سرویس‌دهنده | چه اطلاعاتی | چرا |
|---|---|---|
| فراز اس ام اس | موبایل + متن پیام | ارسال پیامک اطلاع‌رسانی |
| پست / تیپاکس / پیک موتوری | نام، نشانی، تلفن | تحویل سفارش |
| شرکت‌های باربری | نام، تلفن، شهر مقصد | صدور بیجک ارسال |
| درگاه پرداخت بانکی | مبلغ، شماره سفارش | پردازش تراکنش |
| هاستیدا (میزبان سایت) | کل داده‌های سایت | میزبانی و پشتیبان‌گیری |
اطلاعات شما هرگز به هیچ شخص یا شرکت دیگری فروخته، اجاره داده یا در اختیارشان قرار نمی‌گیرد.
امنیت اطلاعات
تایاپارت از جدیدترین فناوری‌های امنیتی برای حفظ اطلاعات شما استفاده می‌کند:
- اتصال رمزنگاری‌شده
SSL/HTTPSدر تمام صفحات - ذخیره‌سازی امن رمزهای عبور با الگوریتم‌های هش‌شده
- پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
- پایش مداوم سرور و جلوگیری از نفوذ
- دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات کاربران، تنها در حد نیاز شغلی
با این حال، هیچ سامانه‌ای صددرصد ایمن نیست. ما تلاش می‌کنیم بهترین استانداردها را رعایت کنیم.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تنها در بازه‌های زیر نگهداری می‌شود:
| نوع اطلاعات | مدت نگهداری |
|---|---|
| اطلاعات سفارش‌ها و پیش‌فاکتورها | ۵ سال (طبق قانون مالیات) |
| پیام‌های فرم تماس | ۱ سال |
| نشانی IP و لاگ‌های امنیتی | ۳۰ روز |
| سبدهای خرید رهاشده | ۳۰ روز |
| حساب‌های کاربری غیرفعال | ۲ سال |
| تصاویر آپلودی در فرم قطعات کم‌یاب | ۶ ماه پس از بسته شدن درخواست |
حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی
شما در هر زمان از این حقوق برخوردارید:
- حق دسترسی: می‌توانید اطلاعات شخصی خود را در پنل کاربری مشاهده کنید
- حق اصلاح: در صورت نادرست بودن اطلاعات، می‌توانید آن را ویرایش کنید
- حق حذف: می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارسال کنید
در صورت درخواست حذف، اطلاعات شخصی شما (نام، موبایل، ایمیل، نشانی) از سایت پاک می‌شود؛ اما سابقه سفارش‌ها به‌صورت بی‌نام، تنها برای رعایت الزامات قانونی و مالیاتی، حفظ خواهد شد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
تایاپارت ممکن است این سیاست را در طول زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق اطلاع‌رسانی در سایت یا پیامک به کاربران اعلام می‌شود. ادامه استفاده از خدمات، به‌معنای پذیرش نسخه به‌روز این سیاست است.
راه‌های تماس با ما
برای هر پرسش، نگرانی یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
- ایمیل: tayamotorr@gmail.com
- صفحه تماس: tayapart.ir/contact-us
- خط پیامک: ۹۰۰۰۸۳۶۱
پاسخ‌گویی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
اعتماد شما، سرمایه ماست
اگر هر پرسشی درباره‌ی نحوه‌ی حفظ اطلاعات خود دارید، بی‌درنگ با ما در میان بگذارید.